Na MMer Beauty, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política clara de trocas e devoluções, garantindo segurança, transparência e respeito com nossos clientes.

Prazo para Troca ou Devolução

Se os produtos da MMer Beauty não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca.

A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, devidamente acondicionada na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres ou etiquetas e com todas as caixas, manuais e itens inclusos preservados.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📧 contato@mmerbeauty.com.brO prazo para solicitar a troca ou devolução por defeito é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A MMer Beauty não efetuará trocas nas seguintes situações:

• Indícios de uso inadequado do produto;

• Violação de lacre ou etiqueta;

• Desgaste natural por uso ou lavagem;

• Danos acidentais ou provocados;

• Lavagem ou armazenamento inadequado.

Arrependimento ou Desistência da Compra

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução e restituição integral do valor pago dentro de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para isso, o item deve ser devolvido:

• Em embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com a nota fiscal, manuais e todos os acessórios inclusos;

• Com a caixa em perfeitas condições.

Quando Recusar o Produto

Todos os produtos da MMer Beauty são cuidadosamente verificados antes do envio.
Contudo, no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco pelo e-mail contato@mmerbeauty.com.brse observar:

• Falta de itens inclusos na embalagem;

• Produto extraviado;

• Embalagem amassada, rasgada ou violada;

• Produto em desacordo com o pedido realizado.

Como Devolver o Produto

A devolução pode ser feita por transportadora ou Correios, conforme orientação enviada por e-mail após o contato com nossa equipe.

O processo de análise e reembolso/troca será iniciado somente após o produto chegar em nossa empresa.
Assim que a análise for concluída, você será informado por e-mail sobre o status da devolução, troca ou reembolso.

Reembolso de Valores

Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Boleto Bancário:
O valor será reembolsado via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do comprador.
O CPF do titular da conta deve ser o mesmo informado no pedido.
Solicitamos que os dados bancários sejam enviados para contato@mmerbeauty.com.br

Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e o crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da sua fatura.

Contato para Suporte

MMer Beauty – M Marolla Comércio 2 LTDA
📍 Rua Florianópolis, 1779 – Fundos, Última Casa – Bairro Primeiro de Maio, Brusque/SC – CEP 88353-501
📧 contato@mmerbeauty.com.br